Для туристического бизнеса разработан национальный стандарт качества

ст Настоящий стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья, имущества туристов при совершении путешествий. Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги. Туристские услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества туристов и окружающей среды. Виды источников опасности и рисков: В процессе оказания туристских услуг могут проявляться следующие источники опасности: В результате воздействия совокупности или отдельных источников опасности туристы могут быть подвергнуты различным рискам. К рискам в туризме относятся:

Профессиональные стандарты в сфере туризма

Статья 5 Закона об основах туристской деятельности устанавливает, что стандартизация и классификация объектов туристской индустрии осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Новая редакция Закона уточнила, что стандартизации подвергаются только объекты туристской индустрии, а не турагентская и туроператорская деятельность.

Туристические услуги относятся к группе объектов технического регулирования, на которые могут устанавливаться требования, применяемые и подтверждаемые только в добровольном порядке.

Нормативно-правовые акты в туризме в области стандартизации и оценки ФЗ устанавливает два вида стандартов: стандарты национальные и.

Если ссылочный стандарт заменен изменен , то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. Примечание - Сопровождающее лицо должно иметь аптечку и владеть навыками оказания первой медицинской помощи. Примечание - Руководитель группы должен иметь аптечку и владеть навыками оказания первой медицинской помощи.

Услуги детского и юношеского туризма подразделяют в зависимости от возраста туристов, от продолжительности и степени сложности путешествия, в том числе с активными видами передвижения. В случае необходимости родители опекуны должны представить объективную информацию о состоянии здоровья несовершеннолетнего туриста или необходимые медицинские документы.

Национальный стандарт качества туристических услуг будет добровольным

Эти показатели учитывают воздействие на флору, фауну, воздушный и водный бассейны, почву, недра, ионосферу и т. Показатели экологической безопасности включают: Показатели сохранности имущества граждан могут выражаться через гарантии компенсацию ущерба или определяться условиями страхования. Показатели сохранности информации устанавливают для видов услуг, связанных с обращением со всеми видами интеллектуальной собственности потребителя услуги. Гарантии безопасности относят как к материальному, так и к моральному ущербу потребителя.

Показатели надежности характеризуют свойства надежности и стойкости к внешним воздействиям результата услуги, помехозащищенности результата и процесса оказания услуги, надежности предоставления услуги потребителю.

риск (возможная опасность) в туризме: Вероятность причинения вреда жизни и здоровью туристов, имуществу, окружающей среде, жизни и.

Особенности национального туризма Как власти будут менять качество отечественного турсервиса? Новшества в концепцию, прописанную еще два года назад, вносятся с учетом го шага Плана нации, в котором говорится о создании регионально-туристических кластеров: В целом же концепция как таковая необходима для того, чтобы закрепить вектор, в направлении которого будет развиваться отрасль.

Казахстан как регион весьма специфичен. У нас потрясающая природа: Но в силу специфики смены сезонов туристический сезон короток, местные предприниматели неохотно инвестируют в сферу туризма по причине пока низкой окупаемости бизнес-проектов. Возьмем для примера Боровое — не получая экстрадоходов, владельцы отелей вынуждены взвинчивать цены на проживание, питание в эти короткие солнечные дни.

В противном случае им не на что будет гасить кредиты, взятые на строительство гостиниц или, к примеру, платить зарплату персоналу, который в межсезонье содержит объект. И для того чтобы делать этот бизнес в Казахстане прибыльным, нам нужно пересматривать подходы к туризму. Министерством разработаны национальные стандарты отрасли, которые четко регламентируют наличие стандартов качества и уровня обслуживания в сфере туризма, условно, туалетов, кафе, заведений питания, проживания.

Учитывая, что развитие въездного и внутреннего туризма автоматически дает возможность зарабатывать большому количеству наших сограждан, рестораторов, владельцев гостиниц, турфирм, сервис-компаний, местных гидов-переводчиков, это большой вклад в нашу национальную экономику и в благосостояние казахстанских семей.

Ваш -адрес н.

В России в году появятся новые стандарты туристских услуг В России в году появятся новые стандарты туристских услуг 24 сентября Росстандарт утвердил новые стандарты в сфере туристских услуг. Об этом сообщается на официальном сайте ведомства. Требования по обеспечению безопасности туристов" в связи с принятием и введением в действие нового стандарта в данной сфере.

Личная безопасность туриста", объектом стандартизации которого является личная безопасность туристов экскурсантов во время путешествий, устанавливает классификацию мер личной безопасности туристов, а также общие требования к обеспечению личной безопасности туристов при совершении путешествий.

ГлавнаяБизнесОсобенности национального туризма Определены стандарты по услугам туристического сервиса для проектных.

Для туристического бизнеса разработан национальный стандарт качества Оценивать авиакомпании, туроператоров, отели будут депутаты и деятели искусств Елена Талпэу Ростуризм одобрил проект национального стандарта качества туристических услуг, по которому будут оцениваться российские и зарубежные авиакомпании, туроператоры и отели. По его словам, регулярный мониторинг качества услуг будут осуществлять независимые эксперты.

В результате будет создан рейтинг компаний. Основными критериями профессиональной деятельности туристического рынка станут: Рынок отнёсся к проекту скептически: Рейтинг, составленный на его основе, не будет отражать полной картины ввиду ограниченности участников. Кроме того, оценки людей, далёких от туристического бизнеса, вряд ли будут объективными. По информации генерального директора Игоря Козлова, разработать профессиональные стандарты качества отраслей поручил президент России.

Курировать этот вопрос будет Российский союз промышленников и предпринимателей РСПП , а Федерация рестораторов и отельеров, как член РСПП, уже приступила к созданию профессиональных стандартов в индустрии гостеприимства. При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал .

Ткаченко, Татьяна Ивановна

Безопасность на транспорте Утвержден первый национальный стандарт для интернета вещей Первый предварительный национальный стандарт интернета вещей , , в основе которого лежит отечественная технология создания беспроводных сетей обмена данными, утвержден в России, Перспективными областями использования стандарта являются ЖКХ, электроэнергетика, логистика и транспорт. Документ будет введен в действие с апреля года", - говорится в сообщении. Отечественная технология, на основе которой создан стандарт - , позволяет создавать беспроводные сети обмена данными между множеством модемов и множеством базовых станций.

Применение технологии - обеспечивает устойчивую дальность передачи данных на расстояние до 10 км, в условиях плотной городской застройки и до 30 км в сельской местности.

предпринимательской деятельности в туристическом и гостиничном бизнесе в ти в июне г. как национальный стандарт. России) и тем более.

Сертификация — процедура, которая подтверждает соответствие объекта сертификации, в нашем случае — туристической услуги, нормам и правилам, установленным государством для таких услуг. Сертификации в туризме подлежат или туристические услуги, или услуги гостиниц как в большинстве европейских стран. Процедуру подтверждения соответствия осуществляет орган по сертификации — независимая от потребителя и исполнителя уполномоченное организация.

Законодательством разных стран предусмотрены два вида сертификации: Обязательная сертификация обычно вводится там, где нет четких механизмов саморегулирования, которые работают при наличии мощных профессиональных объединений, оказывающих действиям своих членов цивилизованной рыночной формы. Там, где такие объединения существуют, например, в Швейцары, обязательная сертификация уступает место добровольной — инициированной производителем услуги процедуре подтверждения соответствия уровня качества предоставляемых услуг, требованиям стандартов обслуживания и другим нормативным документам, которые определяют уровень качества услуг подобного рода.

По итогам сертификации выдается документ, который служит письменным подтверждением того факта, что услуга, которая сертифицируется, соответствует установленным требованиям.

Наталия Розенблюм

Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины Процесс обучения в высшей школе предусматривает практические занятия, предназначенные для углубленного изучения дисциплины. Одной из форм практических занятий являются семинарские занятия. Семинарские занятия играют важную роль в выработке у студентов навыков применения полученных знаний для решения практических задач совместно с преподавателем.

Семинарские занятия призваны углублять, расширять, детализировать знания, полученные на лекции в обобщенной форме, и содействовать выработке навыков профессиональной деятельности.

Ростуризм одобрил проект национального стандарта качества туристических услуг, по которому будут оцениваться российские и.

Стандартизация — деятельность по установлению норм и правил в целях их добровольного многократного использования, направлена на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышения конкурентоспособности услуг работ продукции. К документам по стандартизации относятся: Разработки национальных стандартов осуществляют технич. В туризме это ТК туруслуги и услуги средств размещения, функционирует на общественных началах Ежегодно разрабатывается программа пересмотра национальных стандартов не менее 2х лет.

Национальный стандарт является добровольным к применению. В туристической индустрии в настоящий момент разработаны и действуют следующие национальные страндарты: Общие требования - устанавливает общие требования к туристским услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц, независимо от их организационно — правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.

Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. Стандарт предназначен для предприятий и всех организационно-правовых форм и граждан-предпринимателей туристских предприятий , оказывающих туристские услуги населению.

Сенин В.С. Организация международного туризма

- Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии Росстандарт до конца года планирует утвердить стандарт оценки качества сервиса на автозаправочных станциях, сообщил"Интерфаксу" руководитель ведомства Алексей Абрамов. По его словам, новая методика - в целом либо ее отдельными разделами - может использоваться в деятельности любых организаций, осуществляющих мониторинг на рынке топлива. При этом ее применение в общественном контроле также должно быть добровольным.

На специальном совещании в Росстандарте в конце мая обсуждались основные моменты организации общественного контроля в сфере топливного рынка. Во втором полугодии планируется еще одна встреча, где будет определен общий подход общественного контроля, а также формат его реализации.

юристы, имеющие многолетний опыт работы в туризме. Разработка единых национальных стандартов ведения туроператорской деятельности, .

На вопросы отвечает Управляющий филиалом Дмитрий Филиппов. Исторически банк сосредоточен на кредитовании малого и среднего бизнеса МСБ. Перед нами стоят задачи увеличения доли сегмента МСБ в своем кредитном портфеле, поэтому нам очень интересен потенциал Петербурга. В целом предложения различных банков, на первый взгляд, могут показаться очень похожими друг на друга, но мы не используем шаблонные кредитные продукты. В нашем случае бизнес клиента оценивают не скоринговые программы, а люди — это одно из наших серьёзных преимуществ.

Для нас главное не только оценка финансового положения бизнеса, но и конкретные люди, которые развивают этот бизнес. Для предпринимателей Санкт-Петербурга мы подготовили специальный продукт по рефинансированию кредитов в других кредитных организациях на очень привлекательных условиях. Управлять вкладом можно через Интернет-Банк, который подключается бесплатно и предоставляется без абонентской платы.

Приглашаем в наш офис: Москва, Партийный переулок д.

Организация маркетинга в туризме